Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2025
1. Introducción
Bienvenido a Arome. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
2. Información de la Empresa
Arome es una empresa dedicada a la venta de perfumes, fragancias y productos de cuidado personal. Operamos desde Guatemala y realizamos envíos a nivel nacional.
- Ubicación: 4ta., Zacapa, Guatemala
- Teléfono: +502 3355-7867
- Email: arome.gt@gmail.com
3. Productos y Precios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y detalles de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización del color en su monitor sea exacta.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios se muestran en Quetzales guatemaltecos (Q) e incluyen los impuestos aplicables.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestra tienda:
- Seleccione los productos que desea comprar y agréguelos al carrito
- Verifique su carrito y proceda al checkout
- Complete sus datos de envío y facturación
- Seleccione su método de pago preferido
- Confirme su pedido
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra y el número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda Guatemala. El costo de envío estándar es de Q35.00.
El tiempo de entrega estimado es de 2-3 días hábiles después de confirmado el pago, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Nos reservamos el derecho de modificar los tiempos de entrega en caso de situaciones extraordinarias o fuerza mayor.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Pago contra entrega (en ubicaciones seleccionadas)
El pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.
7. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
- El producto se encuentre en su empaque original sin abrir
- No presente daños causados por el cliente
- Se presente el comprobante de compra
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fábrica.
8. Privacidad de Datos
Nos comprometemos a proteger su información personal. Los datos recopilados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
- Comunicaciones de marketing (solo si ha dado su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios
No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar su pedido.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Arome y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala.
10. Limitación de Responsabilidad
Arome no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +502 3355-7867
- Email: arome.gt@gmail.com